Preguntas frecuentes
¿Los productos están disponibles?
Sí. Todos los productos que ves disponibles en nuestra web están en stock real.
Si un producto se agota, se oculta automáticamente del sitio.
¿Cuánto cuesta el envío?
🚚 Envíos a todo Ecuador por Servientrega.
- Ciudades principales: 24–48 horas laborables · $5.92
- Cantones o trayectos especiales: 48–72 horas laborables · $7.02
📌 El precio es aproximado y se confirma antes de tu pago.
❌ No realizamos envíos contra entrega.
¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí 💬. Nuestro WhatsApp oficial es el canal más rápido para ayudarte.
También puedes comprar directamente desde nuestra web, especialmente si no respondemos de inmediato por WhatsApp.
👉 WhatsApp oficial: 0939 270 593
¿Puedo comprar si estoy en Cuenca?
Sí. Si estás en Cuenca puedes:
- Comprar en la web y solicitar envío a domicilio por delivery (aplica recargo según tu ubicación).
- Comprar en la web y elegir retiro en tienda cuando tú puedas pasar.
- Comprar directamente en tienda física o escribirnos por WhatsApp.
¿Dónde está ubicada la tienda?
📍 Simón Bolívar 06-57 y Presidente Borrero – Centro Histórico, Cuenca
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a Sábados: 10h00 – 18h00
Domingos: 10h30 – 13h30
📌 En días festivos o fechas especiales, el horario puede variar.
Te recomendamos confirmar previamente por WhatsApp o Google Maps.
¿Entregan factura?
Sí. En cumplimiento con las normas ecuatorianas y el SRI,
todos los pedidos se despachan con factura.
¿Venden al por mayor?
Por el momento no realizamos ventas al por mayor.
Sin embargo, nuestros precios son altamente competitivos y
podemos ser flexibles en compras de alto valor.
📩 Si tienes un pedido grande, consúltanos directamente por WhatsApp.
¿Taiso Shop es una tienda física real o solo venden por internet?
Sí, somos una tienda física real ubicada en Simón Bolívar 06-57 y Presidente Borrero, Centro Histórico de Cuenca, con más de 9 años de trayectoria.
Puedes visitarnos en persona o comprar desde nuestra tienda en línea, con envíos a todo Ecuador.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o se pierde en el envío?
Trabajamos con los principales couriers del país. Si llega a ocurrir algún incidente con tu envío, te brindamos soporte completo hasta resolverlo.
👉 Solo escríbenos por WhatsApp y te acompañamos en todo el proceso.
¿Qué tan rápido responden los mensajes?
La respuesta es inmediata dentro de nuestro horario de atención (Lunes a Sábados 10h00–18h00, Domingos 10h30–13h30).
Fuera de ese horario, respondemos apenas reabrimos. 💬
¿Taiso Shop tiene buenas reseñas?
Sí ⭐ — contamos con una calificación de 4.8/5 estrellas con 363 opiniones de clientes en Google, verificable en nuestra ficha de Google Business.