Preguntas Frecuentes
🔹 ¿Los productos están disponibles?
Sí. Todos los productos que ves disponibles en nuestra web están en stock real.
Si un producto se agota, se oculta automáticamente del sitio.
🔹 ¿Cuánto cuesta el envío?
🚚 Envíos a todo Ecuador por Servientrega.
- Ciudades principales: 24–48 horas laborables · $5.92
- Cantones o trayectos especiales: 48–72 horas laborables · $7.02
📌 El precio es aproximado y se confirma antes de tu pago.
❌ No realizamos envíos contra entrega.
🔹 ¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí 💬. Nuestro WhatsApp oficial es el canal más rápido para ayudarte.
También puedes comprar directamente desde nuestra web, especialmente si no respondemos de inmediato por WhatsApp.
👉 WhatsApp oficial: 0939 270 593
🔹 ¿Puedo comprar si estoy en Cuenca?
Sí. Si estás en Cuenca puedes:
- Comprar en la web y solicitar envío a domicilio por delivery (aplica recargo según tu ubicación).
- Comprar en la web y elegir retiro en tienda cuando tú puedas pasar.
- Comprar directamente en tienda física o escribirnos por WhatsApp.
🔹 ¿Dónde está ubicada la tienda?
📍 Simón Bolívar 06-57 y Presidente Borrero – Centro Histórico, Cuenca
🔹 ¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a Sábados: 10h00 – 18h00
Domingos: 10h30 – 13h30
📌 En días festivos o fechas especiales, el horario puede variar.
Te recomendamos confirmar previamente por WhatsApp o Google Maps.
🔹 ¿Entregan factura?
Sí. En cumplimiento con las normas ecuatorianas y el SRI,
todos los pedidos se despachan con factura.
🔹 ¿Venden al por mayor?
Por el momento no realizamos ventas al por mayor.
Sin embargo, nuestros precios son altamente competitivos y
podemos ser flexibles en compras de alto valor.
📩 Si tienes un pedido grande, consúltanos directamente por WhatsApp.
🔹 ¿Taiso Shop es una tienda física real o solo venden por internet?
Sí, somos una tienda física real ubicada en Simón Bolívar 06-57 y Presidente Borrero, Centro Histórico de Cuenca, con más de 9 años de trayectoria.
Puedes visitarnos en persona o comprar desde nuestra tienda en línea, con envíos a todo Ecuador.
🔹 ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o se pierde en el envío?
Trabajamos con los principales couriers del país. Si llega a ocurrir algún incidente con tu envío, te brindamos soporte completo hasta resolverlo.
👉 Solo escríbenos por WhatsApp y te acompañamos en todo el proceso.
🔹 ¿Qué tan rápido responden los mensajes?
La respuesta es inmediata dentro de nuestro horario de atención (Lunes a Sábados 10h00–18h00, Domingos 10h30–13h30).
Fuera de ese horario, respondemos apenas reabrimos. 💬
🔹 ¿Taiso Shop tiene buenas reseñas?
Sí ⭐ — contamos con una calificación de 4.8/5 estrellas con 363 opiniones de clientes en Google, verificable en nuestra ficha de Google Business.