Última actualización: octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de taisoshop.com, de nuestra aplicación móvil y de los canales oficiales de pedidos de Taiso Shop®, y las compras que se hacen a través de ellos. Al navegar o comprar, aceptas estos términos, que se aplican conforme a la legislación ecuatoriana vigente.

1. Quiénes somos

Taiso Shop® es una tienda ecuatoriana independiente de papelería creativa, regalos creativos y comida asiática, con tienda física en Simón Bolívar 06-57 y Presidente Borrero, Centro Histórico de Cuenca, y venta en línea con envíos a todo Ecuador. No somos franquicia ni parte de una cadena internacional.

2. Quién puede comprar

Las compras están dirigidas a personas mayores de 18 años. Si un menor de edad compra, se entiende que lo hace con la autorización y bajo la supervisión de su representante legal, quien es responsable de la compra.

3. Productos y precios

Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen impuestos.
Los precios, las ofertas y la disponibilidad pueden cambiar. El cambio no afecta a los pedidos ya confirmados y pagados.
Las fotos, los videos y las descripciones buscan mostrar el producto con la mayor exactitud posible. Puede haber diferencias leves de color o presentación por la pantalla o por cambios de empaque del fabricante; esas diferencias leves no se consideran defecto.

4. Promociones, descuentos y cupones

Cada promoción tiene sus propias condiciones (fechas, productos y canal), que se publican junto con ella.
Los precios y las promociones del sitio web y de la tienda física pueden ser diferentes. Una promoción publicada para un canal no aplica en el otro, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones valen durante las fechas indicadas o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
Los cupones tienen fecha de caducidad y, salvo que el cupón indique otra cosa, se usan una sola vez por cliente, no se acumulan con otras promociones o cupones, no se aplican a pedidos ya realizados y no se canjean por dinero.
Algunos cupones requieren un monto mínimo de compra o aplican solo a ciertos productos; esas condiciones se indican en el cupón.
Si se detecta el uso indebido de un cupón o de una promoción, como crear varias cuentas para repetirlo, podemos anular el descuento o cancelar el pedido.
En la devolución de un producto comprado con descuento se devuelve el valor efectivamente pagado.

Productos con detalle. Algunos productos se venden con descuento porque tienen un detalle que informamos antes de la compra, por ejemplo: no tienen su caja original, el empaque está maltratado o presentan una imperfección estética. En esos casos:

El detalle se indica en la descripción del producto o al momento de la venta, y consta en la factura.
Al comprarlo aceptas el producto con ese detalle, que es la razón del descuento, por lo que no admite cambio, devolución ni reclamo por ese mismo detalle.
Cualquier otro defecto distinto del informado se atiende de forma normal, según nuestra política de cambios y devoluciones.

5. Alimentos y bebidas

En alimentos y bebidas, la información oficial sobre ingredientes, alérgenos, contenido y fecha de caducidad es la que consta en la etiqueta del empaque. Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, revisa la etiqueta o escríbenos por WhatsApp antes de comprar.

6. Pedidos

Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando:

El producto está agotado o hubo un error de inventario o de precio.
Los datos del cliente están incompletos o son incorrectos.
Hay indicios de uso fraudulento de un medio de pago o de una identidad.

En esos casos te contactaremos y, si ya pagaste, devolveremos el total pagado.

7. Productos en preventa

Algunos productos se venden en preventa, es decir, antes de que lleguen a nuestra tienda. En esos casos:

La página del producto indica que es preventa y la fecha estimada de entrega.
La fecha de entrega es estimada. En una preventa intervienen factores externos, como la producción del proveedor, la importación, la aduana y el transporte, que pueden adelantar o retrasar la llegada.
Te mantendremos informado durante toda la espera: si la fecha cambia, te avisaremos por WhatsApp o por correo con la nueva fecha estimada.
Al comprar en preventa aceptas que la fecha puede variar por esos factores. Si la nueva fecha no te conviene, escríbenos y buscaremos una solución contigo.
El precio que pagaste en la preventa se mantiene, aunque el precio cambie después.
Si tu pedido incluye productos en preventa y productos disponibles, se despacha completo cuando llegue la preventa, salvo que coordines con nosotros un envío por separado, con su propio costo de envío.
Los plazos de cambios y devoluciones se cuentan desde que recibes el producto.

8. Envíos y entregas

Enviamos a todo Ecuador. Los pedidos se despachan en días hábiles, una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la empresa de transporte. Si hay un retraso, te ayudamos a dar seguimiento al envío.
En Cuenca, las entregas a domicilio se coordinan en horario de atención. El costo de la entrega lo asume el cliente. Si prefieres enviar a tu propio repartidor, coordínalo antes con nuestro equipo.
Si la entrega no se puede completar por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del destinatario, el costo del nuevo intento o del reenvío lo asume el cliente.
Si un pedido no se retira ni se coordina su reenvío, te contactaremos por los datos que registraste para acordar la entrega o la devolución.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.

10. Aplicación móvil

Al usar nuestra aplicación móvil:

Puedes recibir notificaciones sobre el estado de tus pedidos y, si las activas, sobre promociones. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde tu teléfono.
La aplicación solo pide los permisos necesarios para sus funciones.
Tus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Privacidad y cookies

El uso de tus datos personales y de las cookies se explica en nuestra Política de Privacidad. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, escríbenos a [email protected].

12. Comunicaciones

Te enviaremos mensajes relacionados con tus pedidos y con cambios importantes del servicio. Los mensajes promocionales se envían solo si te suscribiste, y puedes darte de baja desde el mismo mensaje o escribiéndonos.

13. Propiedad intelectual

Las fotografías, los videos, las descripciones, los diseños y los logotipos creados por Taiso Shop® son de nuestra propiedad y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

Las marcas y los personajes de terceros que aparecen en los productos pertenecen a sus titulares y se muestran solo para identificar el producto, sin que implique afiliación con ellos.

14. Uso indebido

No está permitido presentar reclamos con pruebas alteradas o falsas, usar medios de pago o identidades de terceros sin autorización, ni publicar información falsa con la intención de perjudicar a la tienda. Ante estos casos, Taiso Shop® puede cancelar el pedido y ejercer las acciones legales que correspondan.

Tampoco está permitido extraer de forma automatizada el contenido del sitio (web scraping, bots o herramientas similares) para copiar o reutilizar el catálogo, los precios, las fotografías o las descripciones, sin autorización escrita de Taiso Shop®. Esta restricción no aplica a los buscadores que indexan el sitio para mostrarlo en sus resultados.

Si tuviste un problema con tu compra, escríbenos primero: queremos resolverlo.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se resolverán ante los jueces y tribunales de la ciudad de Cuenca, Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, y a cada compra se le aplica la versión vigente en la fecha del pedido.

Taiso Shop®
Simón Bolívar 06-57 y Presidente Borrero, Centro Histórico, Cuenca, Ecuador
[email protected] · WhatsApp 0939 270 593