Última actualización: octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Taiso Shop®, para qué los usa y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a taisoshop.com, a nuestra aplicación móvil, a la tienda física y a la atención por WhatsApp y redes sociales. Se aplica conforme a la legislación ecuatoriana vigente, en particular la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es el propietario de Taiso Shop®, con domicilio en Simón Bolívar 06-57 y Presidente Borrero, Centro Histórico, Cuenca, Ecuador. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das al comprar o crear una cuenta: nombre, cédula o RUC, correo, teléfono, dirección de entrega y de facturación.
Datos del pedido: productos, valores y forma de pago. No guardamos los datos completos de tu tarjeta; el pago lo procesa la pasarela o el banco.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies.
Mensajes que nos envías por WhatsApp, correo, redes sociales o formularios, y las fotos o videos que adjuntas a un reclamo.
En la aplicación móvil: los datos de tu cuenta y de tus pedidos. Los permisos de cámara o almacenamiento son opcionales y solo se usan cuando activas la función que los necesita.
En la tienda física: los datos de facturación que nos entregas y las imágenes de las cámaras de seguridad.

3. Para qué los usamos

Procesar, facturar y entregar tus pedidos.
Atender consultas, garantías, cambios y devoluciones.
Cumplir obligaciones tributarias y legales.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio y de la tienda.
Mejorar el sitio y entender cómo se usa, con estadísticas de navegación.
Enviarte promociones, solo si lo autorizaste. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir tu compra, porque la ley nos lo exige, por nuestro interés legítimo en la seguridad y la prevención de fraudes, o porque nos diste tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes necesitan tratarlos para darte el servicio:

Empresas de transporte y entrega, para llevar tu pedido.
Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar el pago.
El Servicio de Rentas Internas y otras autoridades, cuando la ley lo exige.
Proveedores de tecnología que nos dan alojamiento web, seguridad, correo, analítica y publicidad.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Ecuador. En esos casos trabajamos con proveedores que aplican medidas de protección adecuadas.

5. Cookies

El sitio usa cookies propias y de terceros:

Necesarias: permiten que funcionen el carrito, la cuenta y el pago.
De analítica: nos muestran cómo se usa el sitio, de forma agregada.
De publicidad: permiten medir y mostrar anuncios, como el píxel de Meta.

Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies y borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar.

El sitio muestra contenido de terceros, como videos, mapas, reseñas y publicaciones de redes sociales. Esos servicios pueden recoger datos según sus propias políticas.

6. Cámaras de seguridad e imágenes en la tienda

La tienda física tiene videovigilancia con fines de seguridad. Las grabaciones se conservan por un tiempo limitado y solo se entregan a las autoridades cuando la ley lo exige.

Las fotos o videos promocionales en los que se pueda identificar a un cliente se publican solo con su autorización.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas. Los datos de facturación se guardan durante el plazo que exige la normativa tributaria. Después se eliminan o se vuelven anónimos.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
Corregirlos o actualizarlos.
Eliminarlos, cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oponerte a un uso, por ejemplo al envío de promociones.
Recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.

Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos en un máximo de 15 días. Podemos pedirte que confirmes tu identidad para proteger tu información. Algunos datos, como los de facturación, no pueden eliminarse mientras la ley obligue a conservarlos.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.

9. Eliminar tu cuenta

Para eliminar tu cuenta del sitio o de la aplicación móvil y los datos asociados, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores sin la autorización de su representante legal. Si crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos para eliminarlos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas la conexión cifrada del sitio y el acceso restringido a la información. Te recomendamos no compartir tu contraseña y cerrar tu sesión en dispositivos compartidos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se resolverán ante los jueces y tribunales de la ciudad de Cuenca, Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al titular de los datos.

Taiso Shop®
Simón Bolívar 06-57 y Presidente Borrero, Centro Histórico, Cuenca, Ecuador
[email protected] · WhatsApp 0939 270 593